Tata cara pengembalian barang saat COD

 

Hujan cukup deras mengguyur sore itu padahal harusnya sudah musim kemarau. Tak ayal hawanya pun agak dingin. Air hujan tampak membasahi segala penjuru bumi, tak terkecuali sebuah warung kopi dibawah pohon waru yang cukup besar.

Warung kopi milik Bu Heni itu sendiri tampak sepi, hanya ada tiga orang yang sedang ngopi atau minum teh panas untuk menghangatkan badan. Sementara air hujan tampak jatuh menetes dari atap rumbia di luar.

"Serius amat kamu Man, emang lagi nonton apa sih." Seru Agus ketika melihat temannya melihat ke layar hapenya terus. Agus bilang sedang menonton karena ia dengar suara bercakap-cakap. Sementara kopi miliknya hanya dibiarkan saja.

Yang ditanya menengok." Ini lho mas Agus, aku lagi nonton video emak emak yang lagi viral karena memarahi kurir saat terima barang."

"Lha, kirain video apaan, ternyata kamu suka juga dengan video seperti itu ya." Ujar Agus sambil mencomot bakwan goreng yang ada di piring.

"Kan lagi viral mas makanya penasaran." Herman ikut mengambil gorengan juga, bedanya pisang goreng." Heran, masih ada emak emak yang seenaknya ngomelin kurir, padahal seharusnya kalo tidak cocok ya tinggal balikin saja ke kurirnya, tidak perlu ngomel apalagi marah-marah dan bilang kurir goblok segala."

"Itu juga masih kurang tepat Her." Satria yang dari tadi melihat saja ikut nimbrung sambil menyeruput teh manis.

"Lha, memang harusnya bagaimana kalo barang COD yang kita terima tidak cocok kang? Kalo ngga balikin sama kurir harus balikin sama siapa dong." Kata Herman penasaran

"Iya, memang harusnya bagaimana kang?" Agus ikutan bertanya juga. Ia agak percaya dengan omongan temannya itu karena setahunya dulu ia pernah bekerja sebagai kurir pengantar barang di salah satu market place yang terkenal walaupun sekarang sudah beralih profesi sebagai karyawan.

Yang ditanya memakan gorengan dulu sampai habis, sementara hujan diluar masih deras. Angin bertiup sehingga pohon waru itu agak bergoyang.

"Nih aku kasih tahu dulu ya. Bagaimana sistem cash on delivery atau COD agar tidak ada kejadian lagi kayak emak emak itu, kasihan kurirnya, kasihan juga emak-emaknya jadi bahan bully-an padahal mungkin tidak tahu, kasihan juga penjualnya karena jika barang nya belum diterima pembeli maka duitnya ya tidak akan cair."

Bu Heni yang sedang menggoreng sambil menguping obrolan pembelinya jadi berhenti dan ikut menyimak, padahal ia belum pernah belanja online.

"Pertama, saat belanja pilih COD itu baca syarat dan ketentuan toko tersebut. Tiap toko berbeda-beda aturannya jadi harus baca dengan teliti, jangan malah beli sambil nonton tivi."

"Kedua, ketika kurir datang mengantarkan barang, maka bayar langsung sesuai nominal sebelum membuka paket nya."

"Lho, kalo langsung bayar, bagaimana nanti kalo barangnya tidak sesuai kang, rugi dong saya." Kata Agus yang kadang sesekali bayar dengan sistem COD.

"Iya betul mas Agus, bagaimana kalau ternyata barang nya tidak sesuai." Herman ikut menimpali.

"Yaelah, belum selesai dijelaskan sudah pada protes. Harusnya dengarkan dulu aku ngomong sampai selesai, baru kalo ada yang tidak jelas baru ditanyakan."

Agus dan Herman jadi nyengir.

"Setelah bayar barulah buka paket tersebut. Jangan lupa rekam video unboxing sebagai barang bukti kalo barangnya tidak sesuai, anggap saja kayak selebgram gitu. Nah jika barangnya tidak maka gunakan fitur pengembalian barang di aplikasi, gunakan rekaman video sebagai bukti."

"Wah, kalo gitu nanti suruh balikin barang, rugi di ongkos kirim nya dong, apalagi kalo harga barangnya hampir sama dengan ongkirnya." Ujar Herman setelah mendengar penjelasannya.

"Tidak kena ongkos kirim kalo misalnya pengembalian barangnya disetujui oleh penjualnya, karena market place dan sellernya nanti yang bayar."

Agus dan Herman akhirnya mengangguk mengerti.

"Tapi, tapi bagaimana kalo sellernya tidak mau menerima barang nya kang?" Tanya Herman lagi masih sedikit belum puas.

"Itulah gunanya video unboxing itu, karena biasanya jika barang salah tapi seller tidak mau menerima balik maka pihak toko online yang akan memutuskan, dengan adanya bukti rekaman maka kita punya bukti kuat dan biasanya kita menang."

"Wah, ada juga seller yang nakal ya kang."

"Ada tapi tidak banyak sih. Kadang ada seller yang kadang nakal mengirim barang tidak sesuai pesanan. Aku pernah pesan baju santai buat istri yang seharga 80 ribu. Eh begitu kurirnya datang kok tagihannya 200 ribu. Tentu saja aku kaget, aku coba cek tokonya benar. Akhirnya karena tidak enak sama kurirnya maka aku bayar. Eh begitu dibuka ternyata baju gamis, pantesan mahal."

"Pasti langsung kamu gunakan fitur pengembalian barang ya kang." Tanya Agus sambil kembali makan gorengan bakwan yang masih hangat.

"Tadinya sih begitu Gus, cuma begitu istriku lihat langsung ia ambil dan tidak boleh dibalikin."

Tentu saja Agus dan Herman jadi tertawa.

"Ngga apa-apa Satria, sekali-kali menyenangkan istri beli baju mahal." Ujar Bu Heni yang dari tadi hanya memperhatikan.

"Tapi, kamu mah masih mending kang Satria, setidaknya istri senang. kalo aku pernah terima barang COD yang malah lebih parah. Aku tidak merasa belanja barang kok tahu-tahu ada kurir datang mengantar paket, katanya buatku. Karena penasaran aku buka isinya, dan ternyata sungguh terlalu."

Tentu saja Agus dan satria jadi tertarik." Memang isinya apa Her?"

"Isinya ternyata obat kuat, padahal kalian tahu sendiri aku masih bujangan, kan sue sekali."

Satria dan Agus tidak dapat menahan tertawanya.

"Mungkin sellernya tahu kamu suka jajan Her." Goda Satria. Yang lain pun jadi tertawa kembali.

Akhirnya setelah hujan reda Agus pun lalu pulang. Setelah sampai rumah ia heran melihat istrinya Nita tampak sedang membuka paket yang agak besar. Tentu saja ia heran karena tidak merasa beli barang di internet, apa mungkin istrinya beli baju lagi ya, tapi kok kotaknya besar.

"Beli paket apa dek?"

Nita yang sedang buka paket jadi kaget." Lha, kirain aku mas beli barang, tadi ada kurir ngantar paket, karena mengira mas Agus belanja ya sudah aku bayar saja. Eh ternyata mas beli speaker aktif ya." Jawabnya setelah membuka paket.

"Lha, untuk apa aku beli speaker dek, suaramu saja itu lebih gede dari speaker." Jawab Agus lalu buru-buru kabur sebelum sendal istrinya melayang.

TAMAT